马鞍山昌泰保安 公司保安 保安

保安员的行为举止，体现的是保安的精神风貌和素质 修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求。良好 的举止行为，对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户 的充分信赖，取得良好的社会效益具有重要作用。

1、用语文明。

在值勤中与人交谈时，态度要和善，语 气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值 勤文明用语很多，如检查验证时，应说“请出示您的 证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇 对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”;遇对 方表示感谢时， 应说“不用谢，物业公司保安，这是我们应该做的” 等等。

2、坐姿大方。

在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。 坐时上体要挺直，公司保安， 勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷 脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅， 与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精 神饱满。

3、站姿端庄。

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸， 双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正， 给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。 切忌站得东歪西斜，弓背凸肚。

4、行走稳健。

行走时，身体要直立，抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应 自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则； 行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人 走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东 西、吸烟和将手插在裤兜内。

5、谈话自然。

保安员无论在任何场合谈话中，态 度要诚恳大方，工地保安，亲切自然，语辞平和。问候注意 使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

在居住小区，安全和人们的生活息息相关，业主在交纳的物业管理费的账单中，写明包含着保安服务的费用。他们有权利知道自己应该得到什么样的保安服务，分别是“既然我交了物业管理费，就应该得到保安员随时即24小时的警戒，不给坏人留下空隙，否则24小时保安有什么意义？”“24小时保安服务的职责究竟是什么？”

业主交纳了保安服务费，究竟应该得到什么样的服务？物业管理保安服务的职能主要体现以下几个作用：

1.安全保障

建立一支具有足够力量的保安服务队伍，是提供保安服务的前提，从数量上应足以承担起小区的保安服务任务，应经过严格培训，具有做好小区保安工作的知识和能力；同时，还应该配有使它完成保安服务任务的必要的工具和装备。保安服务要以经过缜密研究确定、并严格执行的保安服务方案、工作程序和监督检查机制做保障，确保工作有效和接受监督。

当然，保安队伍人员和装备的配备，只能根据收取的管理费用量力而行，物业公司的责任是更合理、有效地使用好业主这笔费用。

2.预防隐患

高水平的保安服务，不仅仅是看门护院和站岗巡逻，而是在做好日常保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确，实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

仪容卫生，是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：

1、 服装要整洁。穿着要合体，衣领和袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不能外露。不得披衣、 敞怀，保安制服和便服不得混穿。

2、上岗执勤着装要规范。执勤时必须按规定穿保安制服， 佩戴好对讲机以及帽徽、领花、胸花等；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时，不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

3、 注意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角 和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，保安，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及 倒剩菜、饭、脏水；不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋 袜，吃东西；吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟。