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物业管理纠纷的、当事人通过方式解决民事、行政纠纷是较常见的方式。的管辖是人民。与仲裁明显不同，人发对已提交的当事人管辖是强制性的。物业管理民事纠纷的程序大体上有以下几个骤：1、当事人一方（原告）提交起诉状，起诉到；2、后将起诉状副本送达被告；3、被告提交答辩状；4、开庭：调查、辩论、调解；5、制作调解书或一审书；6、双方均不上诉，则书生效；或一方不服提起上诉，进入第二审程序；7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审书，此为终审，不得上述；8、执行。无论仲裁还是，马鞍山写字楼保安，均应贯彻合法公正的原则，即以事实为根据，以法律为准绳。由于物业管理法规规章不健全，实践中应注重、房地产法、合同法等一般法律与物业管理专门法规及地方法规规章的衔接，并依据处理好法规的竞争力认定和冲突的解决；同时，在或仲裁活动中，对业主、业主大会、业主会的代表地位和诉权、请求权行使要有明确的了解和认可，处理好单个业主的意见与小区业主意志的关系，确认业主会在物业管理纠纷中的代表地位，以便及时处理纠纷，理顺关系，建立良好的物业管理和权利义务关系。

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（１）维护好售票秩序，节假日、旅游旺季、在人多的情况下，组织客人有秩序地排队，防止拥挤。及时发现和协助机关调查处置娱乐场所内发生的活动。（２）做好娱乐场所各项安全防范和巡查工作，及时排查、发现安全隐患，并向场所业主、辖区及有关职能部门报告，有义务督促场所业主进行整改。（３）维护好娱乐场所的治安秩序，防止场内起哄．争吵、斗、捣乱和无理取闹。如发观客人争吵，首先要劝导、隔离；一旦发现斗事件，要立即上前制止，并尽快通知保安部或机关加以处理；若发生上述事件，要将肇事前带到场外成保安部妥善处理，避免造成坏的影响和妨碍其他客人进行常娱乐活动。（４）对进入娱乐场所人员进行安全检查，防止人员携带和危险物品进入场所，一经发现应婉言谢绝其进入场所，并报告当地机关处置。（５）严密注视场内动向和客人情况，防止进行、活动。若发现人员要立即严加监视，发现巧也罪分子要及时擒拿，保护好客人的生命财产安全。（６）注意发现人员和可能发生的事故苗头，及时撒告上级机关做好严密控制。（７）不准本商场员工进入娱乐场内参加娱乐活动。（８）督促娱乐场所落实从业人员等信息采集工作及从业人员上下班实时制度。（９）临视、娟人员的活动，及时向管辖部门汇报情况。（１０）场内若发生事故、火警、等，耍稳定客人，及时抢救，井组织客人离开现场，有秩序地疏散， 防止事态扩大，并或即报告当班领导。